Belam | Elektroniskās rindu sistēmas iekārtu un programmatūras piegāde un palaide (2. kārta)
7446
single,single-post,postid-7446,single-format-standard,ajax_updown,page_not_loaded,
 

BLOG

Q

Elektroniskās rindu sistēmas iekārtu un programmatūras piegāde un palaide (2. kārta)

Veiksmīgi realizēts projekts “Elektroniskās rindu sistēmas iekārtu un programmatūras piegāde un palaide”
Īstenojot Elektroniskās rindu sistēmas projektu, izmantoja Q-net iekārtas šādam apjomam:
–  55 filiāles un 136 darba vietas.
Projekta 2. kārtas ietvaros īstenoja šādas elektroniskās rindu sistēmas funkcijas:
– automātiskā klientu sadale no rindas pa darba vietām;
– operatora darba vietas un citu sistēmas lietotāju tīmekļa saskarne;
– rindas vizualizēšanas iespēja sistēmas informācijas displejā uzgaidīšanas zonā;
– klienta informēšana par paredzamo gaidīšanas laiku, rindā gaidošo klientu skaitu pirms noteikta klienta, izmantojot SMS, e-pastu;
– administratora informēšana par rindas stāvokli, izmantojot SMS, e-pastu pēc iepriekš iestatāmiem notikumiem;
– centralizēta statistisko datu vākšana un apstrāde pēc plaša klientu apkalpošanas kvalitātes parametru klāsta ar šādām iespējām:
– vietas rezervēšana rindā tiešsaistē jebkurā filiālē caur pasūtītāja mājas lapu;
– multimediju reklāmu demonstrēšana sistēmas displejos;
– integrēta sistēma, kurā klientam ir iespēja vērtēt operatora darbu;
– integrēta klienta un operatora sarunu ierakstīšanas sistēma;
– apmeklētāju skaita aprēķins ar iespēju izveidot uzgaidīšanas zonu apmeklējuma blīvuma kartes.
Pasūtītājs: “Mobilās TeleSistēmas” (MTS Baltkrievija)